如何利用信息传递策略提高客户忠诚度

[shukla7789]

闭上眼睛，花点时间想想你最喜欢的品牌。你喜欢他们什么？你不喜欢他们什么？你可能喜欢你最喜欢的品牌的客户服务、产品，以及他们向你展示他们有多么感激你的光顾。你可能不喜欢你最喜欢的品牌向你发送不相关的内容和促销信息，不承认你的购物历史，或者在向你表达感谢时没有达到预期。

根本的共同点是什么？忠诚。我们谈论的不仅仅是强大而复杂的忠诚度计划。我们谈论的是您可以利用您的信息和营销活动来提高品牌忠诚度、留住客户、让人们感到特别并吸引新客户的所有方式，因为他们知道您的品牌提供了最佳的客户体验。

2024 年 Marigold 消费者趋势指数告诉我们，63% 的 希腊电报数据 消费者愿意花更多钱购买他们忠诚的品牌。品牌忠诚度非常宝贵，但品牌需要在几个关键领域满足消费者的需求才能维持这种忠诚度。我们的研究还表明，超过 70% 的消费者认为以下因素对于维持他们的忠诚度很重要或至关重要：

客户服务和支持
优惠和促销
数据隐私政策
产品和服务质量、选项和可用性
参与忠诚度计划的客户只需做他们本来会做的事情，即可获得奖励和激励：购买他们需要或想要的产品或服务。人们之所以想加入忠诚度计划，是因为这些优惠很有吸引力——折扣和优惠券可以让他们省钱购买自己喜欢的产品，新产品和服务推出时的独家购物机会，对符合他们价值观的企业的支持以及特殊社区的会员资格。