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有了更強的自我意識，你就不那麼容易感到驚訝，而且能夠更好地做出反應。

2. 自信。你是否知道如何表達自己想要的東西，而不顯得咄咄逼人或令人討厭？

情緒智商研究表明，掌握好這條分界線的能力對於銷售 數字數據 來說尤其重要。它可以幫助您將呼叫轉移到下一步，並幫助您了解如何以及何時取消不合適的潛在客戶的資格。

不夠自信的銷售人員往往會走進死胡同，因為他們無法讓買家採取行動。而買家中產生消極的、破壞交易的情緒。

行動步驟：很可能您受過良好的訓練並且知道自己該做什麼。真正的問題在於知與行之間的差距。

鍛鍊自信力。例如，當你沒有得到你需要的東西時，寫下你會說些什麼。在角色扮演或實際銷售電話中試用腳本。

此外，如何組織你的銷售對話也有很大的影響。圍繞目標建立你的通話並始終堅持具體的後續步驟。

3.同理心。我們都知道同理心的意思：感受買家的痛苦並從他們的角度看待問題。

還有一個常被忽略的因素：在「當下」感受和表達同理心的能力。您需要讓買家知道您收到了它們。