获取还是保留？了解您属于哪种类型的电子商务。

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决定如何投资电子商务营销预算从来都不是一件简单的事情。所有杠杆都至关重要：一方面，吸引新用户、增加受众、扩大市场和区分客户群非常重要。另一方面，对于许多电子商务网站来说，帕累托定律仍然适用： 只有 20% 的忠实用户通常能创造大部分收入。毕竟，正如 Econsultancy 在其四年期多渠道营销报告中发布的下图所示，这个话题绝非无关紧要。

电子商务新用户的获取和保留
在 400 家在线零售商中，至少 40% 表示他们更注 土耳其 whatsapp 号码数据 重客户获取，而只有 15% 注重客户保留。有趣的是，2014 年表示对两者都感兴趣的人比例有所增加。获取和保留之间的重点转变通常取决于产品生命周期。毋庸置疑，那些销售生命周期很长的产品的人往往会在获取客户方面付出更多努力，至少在早期阶段是这样，因为保留只有在中长期才会产生效果。有时需要花费数年时间来衡量客户忠诚度。根据订单频率，有不同的模型。测量CLV 是确定您想要关注哪种模型的首要关键之一（如果您不知道如何执行此操作，我们将在此处讨论）。事实上，重新订购概率是一些以获取为导向、混合为导向或以保留为导向的电子商务模型定义的基础。



您属于哪种类型的电子商务？根据 Alistair Croll 和 Benjamin Yoskovitz 所著《精益分析》一书中的定义，要推动营销策略，必须确定您想与客户建立何种类型的关系。为此，作者建议计算 年度回购率，该指标基于以下问题：“去年有多少比例的客户会在 12 个月内再次从我的网站购买商品？”再次强调，这是一个“哲学上”的计算，与客户生命周期价值（我们在本文中讨论过）相差不远。通过预测同一用户在您的电子商务网站上重复购买的可能性，您可以将模型分为不同类型。