有关消费者的信息会被收集、从不同的接触点进行整合，并用于创造个性化的客户体验。从传记数据到浏览行为、兴趣和购买行为：对用户和客户群进行分析和细分对于制定 符合他们的需求和愿望的营销活动和策略至关重要，正如我们所说，能够超越用户的理性参与，触及他们的情感领域。 全渠道 营销自动化平台， 例如Blendee，得益于基于CDP（客户数据平台）模型 的 集中式用户管理系统 ， 通过集成和集中的数据管理，可以 提供 单一的客户视图。
个性化 客户体验以成功建立客户忠诚度
建立情感联系是成功建立客户忠诚度的关键，但毫无疑 美国 whatsapp 号码数据 问，它需要 在所有物理和数字接触点上个性化 用户体验的策略 。从 个性化 网站内的内容和产品，到发送个性化的电子邮件和消息，再到销售点及其他场所的定制体验， 用户分析 和细分可以让您更深入地了解用户，从而能够 在最合适的时机通过个性化沟通和相关产品/服务优惠联系到他们。 Blendee借助人工智能的贡献，可以 为每个用户创建独特且个性化的体验 ，实时协调和调整所有线上和线下渠道的营销活动。
如果忠诚度策略旨在创造持久的客户体验，那么它就离不开绘制 客户旅程图 和深入了解客户，就像它离不开创造 个性化的客户体验 一样。通过自动化流程，能够在生命周期的所有阶段和所有渠道跟踪客户，从而能够根据用户 和渠道 微调和优化通信投资。营销自动化引擎必须足够智能，能够自主确定干预的位置，从而限制预算在无效渠道或活动上的分散。 营销自动化使得将收入归因于个人营销投资变得更加容易。 确定合适的时机和内容来刺激购买是这些技术的主要优势之一。这标志着由人工智能算法驱动的营销自动化平台与仅在静态工作流程中实现的平台之间的显著差异。