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当前在线零售面临的主要挑战是个性化在线购物体验。因此，趋势是个性化报价，并使用动态创意来个性化您的广告。例如，许多用户喜欢有机会购买定制的礼券或以非常特殊的条件预订旅行。忠实的客户期望折扣、个人支持和合适的购买建议。为了使这项工作变得更容易，Google Analytics 等分析和监控工具可以收集个人数据。他们记录用户的购买和浏览行为，以便调整他们下次访问在线商店的设置。这样，互联网零售商就可以更好地了解客户的产品偏好以及他们愿意支付的价格。

虚拟现实领域也正在进行许多实验。该世界中。瑞典宜家公司的沉浸式展厅就是一个很好的例子。它允许尚未决定的客户虚拟组装家具，选择最合适的颜色，甚至在一天中的不同时间可视化他们的选择（由于亮度的变化）。

网上购物越来越多地通过移动设备进行。短短几年内，手机购买量出现爆炸式增长。为了顺应这一趋势，设计一个响应式网站非常重要，即可以适应不同输出格式的网站。这简化了移动设备小屏幕上的导航并缩短了加载时间。 《费加罗报》指出，五分之一的网上购物是通过手机进行的。

糟糕的网络连接继续对想要通过手机购物的消费者构成障碍。但随着新的5G移动通信标准的出现，这一障碍有望被消除。随着地理位置数据改善目标定位，每天 24 小时通过手机向消费者投放的广告也变得越来越 巴林资源 有利可图。这使得公司可以根据消费者的位置提供优惠或吸引客户到最近的分支机构。

尽管取得了这些进展，但实物交易还没有最终决定权。相反：客户希望能够随时从在线模式切换到离线模式。全渠道营销因此提上日程。像 Zalando 这样的纯品牌也越来越多地在销售点或专卖店销售他们的时尚产品；其他人甚至提供进入其陈列室的机会。通过“Click & Collect”服务，客户可以测试产品并自行提取在线订购的商品，以避免运输费用。另一方面，实体店越来越多地提供在线获取建议（例如通过 Skype）和订购产品的机会。

通过使用尽可能多的渠道，您将不可避免地接触到更多的潜在买家，同时也肯定会提高客户满意度。为了更轻松、更简单地实现线上和线下之间的过渡，您可以依靠物联网的创新。例如，借助基于蓝牙技术的信标，智能手机可以接收来自产品货架或商店中特定产品的信号。应用程序记录这些信号，然后向客户提供有关相应产品的详细信息。她还可能尝试通过促销吸引他们的注意力或引导他们购买符合他们喜好的产品（例如有机食品）。

物联网 (IoT) 为电子商务带来了全新的可能性。永久连接到互联网的日常物品和智能家用电器的数量已经显着增加。例如，智能冰箱可以使用传感器来显示某些食物何时即将用完并独立控制它们。物联网设备可实现广告和在线购买的最大程度的个性化。研究似乎还表明，家庭智能应用程序正变得越来越流行。

对于仓库管理（这是在线启动的一部分），可以通过使用配备传感器并连接到互联网的货物来简化工作流程。这使得实时检查商品的可用性成为可能，例如避免销售缺货的产品。