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拥有庞大、忠诚的消费者基础对于企业的成功至关重要。但这个消费者基础是如何建立的呢？为了建立和维持客户忠诚度，您必须彻底了解您的目标受众。为此，您需要有关消费者行为的信息，以帮助您更好地了解消费者行为，从而产生更多销售额。

作为营销人员，您可以从对消费者购买和在线行为习惯的研究中受益匪浅。它可以让您更好地了解他们想要什么，并让您评估他们的期望。此外，这种方法对于发现客户购买的动机非常有用。在向市场推出产品之前，最好使用市场研究技术评估这些趋势并了解客户是否喜欢它。

营销人员可以了解目标受众的喜好，并利用这些信息来规划和实施他们的营销策略。

消费者的看法是什么？
消费者洞察是来自客户数据的可操作的教训，有助于推动变革。例如，见解将包括品牌营销材料中的参与细节以及可能影响客户购买决策的其他方面。

通过运用这些实用知识，您应该能够更好地理解消费者的一般行为。


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通过获取消费者洞察，您将深入了解潜在客户与营销渠道、销售团队、支持人员和 沙特阿拉伯号码数据 产品的互动。您可以就您的团队应该做出的努力做出明智的决定，因为他们拥有这些重要信息。

消费者洞察可帮助您采取更多步骤来实现公司的目标，帮助您将企业转变为以客户为中心的组织。成为一个了解客户需求的人，同时努力了解你想要向其销售产品的人。

市场研究和消费者知识之间的区别
为了更好地了解市场及其客户，有必要将市场研究与消费者洞察研究结合起来。他们共同努力，提供基于数据而非直觉和猜测的见解，让您在竞争中领先一步。

通过市场研究和消费者洞察分析，了解您的业务在市场中的位置以及可以采取哪些措施来改进业务。市场研究通过提供准确可靠的数据来减少决策中 对预感和直觉的依赖。

在另一个极端，对消费者行为的洞察涉及评估市场研究期间获得的数据，以预测某些公司的选择将如何影响其消费者。市场研究收集整个市场的数据，而消费者洞察研究则分析数据以得出有意义的结论并实施推动销售的策略。

洞察消费者行为的重要性
访问客户信息可以帮助您更多地了解消费者对您的商品、服务和业务的总体感受和想法。这些定性和定量数据有助于在不同的客户接触点与消费者建立深刻的同理心。

在这里，您对客户需求的了解会变得更加深入，并涵盖他们首先需要某种产品或服务的原因。




此外，无论这些信号来自何处，倾听客户的声音都有助于提供越来越好的、经得起时间考验的体验。无论市场环境如何，一旦了解了消费者的意图，在练习定期收集和评估客户数据时就永远不必盲目尝试。

帮助改善客户旅程
客户旅程可能很简单，也可能充满障碍。概念图对于可视化/表示客户旅程很有用。从了解您的业务到购买您的产品甚至获得售后服务，他们的旅程定义了您品牌的方向。客户体验(CX)。当您掌握消费者洞察后，您就可以绘制客户行为图、发现差距、确定最有效的方法并改进客户体验。


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例如，您可能在线销售家居用品，但发现很难提供与用户搜索的文本相关的搜索结果。在这种情况下，您可以通过允许用户拍摄他们看到的物品的照片（类似于 Google Lens）和喜欢的物品来改善客户体验，从而使他们能够搜索产品。