1. CRM系统对接（如Salesforce、Zoho）
推送Viber对话数据至客户画像中
标记客户关键行为节点（如投诉、成交）
自动创建销售线索与任务
2. ERP系统集成（如SAP）
基于沟通记录触发工单、库存预警或订单处理流程
对接售后服务模块，实现工 斯里兰卡viber 号码数据 单跟踪闭环
3. BI报表平台对接（如Power BI、Tableau）
按日/周/月生成沟通量、转化率、客户满意度等指标
构建团队绩效看板与客户运营分析看板
三十一、演进路线图（Roadmap）
可以分为三阶段：
阶段一：基础能力建设（第1-3个月）
实现多端数据采集
构建统一数据模型与格式
建立基础数据存储与接口服务
阶段二：智能与业务融合（第4-8个月）
引入AI分析与用户画像功能
对接CRM/ERP系统
推出基础报表与自动化运营能力