Visų pirma, iš naujo apibrėžkime, ką šiandien iš tikrųjų reiškia skaitmeninės rinkodaros šaltieji skambučiai. Tai ne šūvis į tamsą; tai tikslingas ir pagrįstas bendravimas. Įsivaizduokite: nustatėte įmonę, kurios svetainės lankomumas neseniai sumažėjo arba galbūt jos įsitraukimas į socialinius tinklus yra lėtesnis. Jūs turite sprendimą. Turėdami šias žinias rankose, jūsų „šaltasis skambutis“ virsta šiltu, naudingu pokalbiu. Taigi, jūs ne tik parduodate paslaugą, bet ir siūlote sprendimą problemai, apie kurią jau žinote. Tai yra esminis pokytis, dėl kurio šiuolaikiniai šaltieji skambučiai yra tokie galingi. Užuot buvę pertraukimu, jie tampa laukiamu ir savalaikiu įsikišimu.
Skaitmeninis požiūris į šaltuosius skambučius
Sėkmingų skaitmeninės rinkodaros šaltųjų skambučių pagrindas yra tvirtas potencialaus kliento skaitmeninės veiklos supratimas. Prieš skambindami numeriu, turite atlikti išsamų tyrimą. Tai reiškia, kad reikia išanalizuoti jų svetainę, socialinės žiniasklaidos kanalus ir dabartinį SEO našumą. Pavyzdžiui, ar jų tinklaraščio įrašai yra bendrinami? Ar jie naudoja tinkamus raktinius žodžius? Ar jie atnaujino savo „Google My Business“ profilį? Atlikdami šį išsamų patikrinimą, galite pritaikyti pokalbį prie konkrečių jų poreikių. Dėl to jūsų bendravimas taps ne toks, kaip bendras pardavimo pasiūlymas, o labiau panašus į asmeninę konsultaciją. Be to, galite naudoti tokius įrankius kaip „Google Analytics“ (jei turite prieigą), „SEMrush“ arba „Ahrefs“, kad gautumėte gilesnį supratimą apie jų internetinius rezultatus.
Skaitmeninis požiūris taip pat apima skaitmeninių kanalų naudojimą skambučiui paruošti. Prieš skambindami apsvarstykite galimybę išsiųsti asmeninį el. laišką arba susisiekti „LinkedIn“ tinkle. Taigi, kai pagaliau paskambinsite, galėsite remtis ankstesniu bendravimu, o tai iš karto padarys skambutį mažiau „šaltą“. Paprasta žinutė, pavyzdžiui, „Mačiau jūsų neseniai paskelbtą įrašą „LinkedIn“ tinkle ir norėjau trumpai paskambinti“, gali atverti duris į daug produktyvesnį pokalbį. Galiausiai ši daugiakanalė strategija rodo, kad esate rimtas profesionalas, atlikęs savo namų darbus, taip kurdamas pasitikėjimą nuo pat pirmos sąveikos.
Kokybiško potencialių klientų sąrašo sudarymas yra svarbiausias sėkmingų skaitmeninės rinkodaros šaltųjų skambučių žingsnis. Skirtingai nuo tradicinių metodų, kai galite įsigyti bendrą sąrašą, skaitmeninis požiūris reikalauja labiau niuansuotų strategijų. Pirmiausia turėtumėte apibrėžti savo idealų kliento profilį. Tai reiškia, kad reikia apgalvoti, su kokio tipo įmonėmis norite dirbti. Pavyzdžiui, ar jos turi būti tam tikro dydžio? Ar jos veikia konkrečioje pramonės šakoje? Kai turėsite aiškų vaizdą, galėsite naudoti įvairius skaitmeninius įrankius savo sąrašui sudaryti. Taigi, skambinsite žmonėms, kurie puikiai tinka jūsų paslaugoms.
Galite naudoti socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip „LinkedIn“, kad rastumėte sprendimus priimančius asmenis įmonėse, kurios atitinka jūsų kriterijus. Taip pat galite naudoti konkrečiai pramonei skirtus katalogus ir paieškos sistemas, kad rastumėte įmones savo tikslinėje rinkoje. Be to, esamų klientų konkurentų analizė gali būti veiksmingas būdas rasti naujų potencialių klientų. Pavyzdžiui, jei sėkmingai padėjote vietinei kepyklai, galite ieškoti kitų kepyklų jūsų rajone, kurioms galėtų būti naudingos panašios paslaugos. Toks tikslingas požiūris užtikrina, kad jūsų laikas būtų skiriamas potencialiems klientams, turintiems didesnę konversijos tikimybę. Priešingai, bendro pobūdžio sąrašas dažnai veda prie nusivylimo ir pastangų švaistymo. Todėl laiko investavimas į tikslaus sąrašo sudarymą ilgainiui atsiperka.
Įžanginės eilutės menas: pritraukti jų dėmesį
Pirmosios 10 šaltojo skambučio sekundžių yra labai svarbios. Jos lemia, ar asmuo kitame laido gale padės ragelį, ar tęs pokalbį. Todėl jūsų įžanginė frazė turi būti patraukli ir iš karto aktuali. Venkite bendrinių pasisveikinimų, tokių kaip „Kaip šiandien laikotės?“ arba „Skambinu...“ vardu, kurie skamba kaip įprastas pardavimo skambutis. Verčiau pradėkite nuo vertybėmis pagrįsto teiginio, pagrįsto jūsų tyrimu. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Pastebėjau, kad jūsų svetainės lankomumas per pastarąjį ketvirtį sumažėjo 15 %, ir turiu keletą idėjų, kurios galėtų padėti.“ Šis teiginys iš karto patraukia jų dėmesį, nes jis skirtas jiems, o ne jums.
Kita veiksminga strategija – užduoti su jų verslo tikslais susimąstyti skatinantį klausimą. Pavyzdžiui, „Ar esate įsitikinę, kad jūsų dabartinė socialinės žiniasklaidos strategija pasiekia idealius klientus?“ Toks klausimas priverčia juos susimąstyti ir atveria duris prasmingesnei diskusijai. Svarbiausia parodyti, kad atlikote namų darbus ir kad jūsų skambutis nėra atsitiktinis pertraukimas. Tai kruopščiai apgalvotas kreipimasis, turintis potencialo išspręsti realią problemą. Todėl pradėdami tvirtai, galite įveikti pradinį pasipriešinimą ir pereiti tiesiai prie produktyvaus pokalbio.
Tyrimai – jūsų supergalia
Skaitmeninės rinkodaros šaltųjų skambučių srityje tyrimas nėra pasiūlymas, o būtinybė. Tai jūsų strategijos pagrindas ir raktas į sėkmę. Įsivaizduokite save kaip detektyvą, renkantį užuominas apie įmonės internetinę sveikatą. Prieš skambindami turėtumėte mokėti atsakyti į tokius klausimus: koks jų pagrindinis tikslas? Kas yra jų tikslinė auditorija? Koks didžiausias jų iššūkis internete? Pavyzdžiui, ar tai vietinis restoranas, kuriam sunku gauti atsiliepimų, ar el. prekybos parduotuvė, kurioje didelis krepšelio apleidimo rodiklis? Žinodami šiuos dalykus, galite pritaikyti savo pasiūlymą neįtikėtinai tiksliai.