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现代社会的客户喜欢能够快速地从一个沟通渠道转到另一个沟通渠道。他们还希望企业能够快速、个性化地回应他们。如果企业能够识别他们所有人，那么他们就不需要任何解释他们需要什么。

4. 跟踪客户与企业的互动
CRM 代表什么？它有什么作用？如果你想了解如何将其与社交媒体整合，这些问题也很重要。企业使用 CRM 软件来管理客户。它收集信息并将其存储在企业服务器上。同样，当客户通过社交渠道与你的企业沟通时，它可以在社交媒体上追踪客户。

5. 响应时间更快
过去，联系客户服务非常困难。正因为如此，客户选择根本不联 巴西电话号码库 系企业。即使联系，也只是少数。通过使用社交 CRM，您的企业可以更快、更好地做出响应，甚至可以预测他们未来可能需要什么。您的企业可以为整个企业的客户服务部门提供更快、更好的解决方案。结果是企业客户的幸福。还有什么比客户的满意度更重要呢？

6. 更好的营销
随着覆盖范围的扩大，成本和知名度的降低。营销人员可以利用 CRM 来扩大覆盖范围，同时改善客户测量和跟踪。这可以改善他们的营销策略，并有助于提高销售额和潜在客户的产生。

7.定制销售
社交 CRM 可用于跟踪每个潜在客户在销售渠道中的位置和进度。销售团队可以为特定用户提供定制体验，而不是使用传统 CRM 的统一方法。

8. 吸引和捕获新客户
CRM 的意思是客户关系管理，它是实现社交媒体活动目标的最合适选择。您可以利用 CRM 来发现合适的消费者时机并向他们发送消息。然后，您可以根据他们的客户联系方式、以前与您公司的互动、消费习惯、行为模式等将他们归入目标群体。

要定义 CRM，必须了解其优势。总之，使用社交媒体进行 CRM 可以显著改善您的业务。