首先,安装错误的呼叫跟踪代码导致记录丢失。由于诊所支持人员的打字错误,当被呼叫跟踪系统替换时,电话号码的最后一位数字没有显示。原来的号码8(495)xxx-xx-xx改为+7(495)yyy-yy-yy,并在网站上显示为+7(495)yyy-yy-y,导致客户丢失来电。
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其次,IP电话出现问题导致漏接电话。对电话的大规模测试表明,连接经常中断;只有第二次或第三次才能联系到诊所。
呼叫跟踪系统丢失了 500 个呼叫。由于配置不正确,添加了与站点访问无关的虚拟呼叫。工作没有同步。呼叫跟踪系统、Google Analytics、1C 和呼叫中心产生了不同的、显然是虚假的数据。
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这样的系统中的分析是以特定的方式进行的。下载来自呼叫跟踪和 阿尔及利亚电话号码数据 1C 系统的电话号码并将其输入表格中。之后,比较哪些数字被记录,哪些没有被记录;哪个电话带来了病人,哪个电话没有。
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彻底失败!
前一个机构的错误和缺点的最终清单如下:
电子商务已配置,但不起作用;
不使用 Yandex 和 Google 中的广告组和模板;
Yandex 和 Google 上的广告中未使用广告附加信息(例如,Yandex 中没有图片,没有 Google 的地址、电话号码或说明等);
Google 不会为移动设备使用“仅限来电”广告类型;
没有分析、广告活动和 1C 的结合;
无需将费用导入 Google Analytics 来准备正确的报告和适当优化广告活动;
根据 Google Analytics 的数据,跳出率非常高 - 所有付费广告中的跳出率高达 71%(2/3 的访问者是非目标访问者);
Google Analytics 和 Calltracking 中的数据存在差异;
在上下文广告中,存在明显的薄弱主题和广告组。
营销预算都花到哪里了?
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