在本期 B2B Nation 中，我们采访了 IBM 屡获殊荣的销售支持专家 Georgia Watson 以及 TechnologyAdvice 负责销售支持职能的 Aimee Dunn。
我们的谈话涉及销售支持的基本技能，销售支持功能所在的位置以及营销和销售支持协调的重要性。
B2B Nation · 2021 年销售促进策略
销售支持角色在不同的组织中可能存在很大差异。该角色可以隶 越南电报数据库 属于不同的团队，例如营销或销售，也可以独立存在。销售支持专家可能来自不同的背景，例如学习和开发、销售或营销。
然而，销售支持的核心职责通常是相同的：确保 B2B 销售团队了解他们销售的通常复杂的产品、潜在客户的价值主张以及产品如何帮助客户应对挑战并实现他们的目标。
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播客精选
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Georgia Watson：作为支持和营销，我们都是支持职能，我们支持业务收入，帮助客户取得成功。如果您考虑开展营销活动所需的资源，为什么您不想确保跟进任何已发现机会的销售人员拥有最佳能力，以确保您发现的每一个线索都能取得积极成果？
你知道，我认为从历史上看，我们看到营销活动投入巨大，活动精彩纷呈，潜在客户源源不断，但如果卖家没有合适的技能来真正帮助推进与客户的对话，那么营销活动就会失败。因此，我们必须共同努力，确保真正利用这些机会。
最近，由于疫情和远程工作和销售的变化，我非常重视提高社交销售专业知识。所以我们在提升销售人员在这方面的专业知识方面投入了大量精力。去年，和许多组织一样，在 IBM，我们大大增加了对提升销售团队社交销售能力的关注。作为我们为 IBM 在中东和非洲开展的活动的一部分，我们积极支持我们的团队，并指导他们如何使用社交媒体网络来支持他们的销售。
为什么你不让营销参与到这些活动中呢？为了支持他们正在进行的活动，从营销的角度帮助扩大信息传播范围，并确保信息保持一致。从品牌的角度来看，销售人员和营销人员传达的信息保持一致，确实有助于加强品牌。
艾米·邓恩：您如何设想这一开始？是否更多地由营销方面来制定这些想法和计划，并由销售支持部门参与和支持这些努力并针对这些努力进行培训？您是这样设想的吗？
Georgia Watson：我认为这是双向的。我认为营销和支持都有责任确保这种联合努力真正发挥作用。而且这也需要在规划层面上完成。
我曾在营销和业务部门内担任过支持职能，我必须说，当我在营销部门工作时，建立这些联系会更容易一些，因为我们有相同的领导和老板。我们总是朝着相同的目标和目的努力。当支持职能在业务部门时，建立这些联系需要付出更多努力。但我认为这真的很重要，而且一旦建立起来，就会带来积极的结果。