Почему SaaS-маркетинг лидирует в конвергенции B2B и B2C
Posted: Mon Jan 06, 2025 8:29 am
Чему поставщики B2B, особенно поставщики программного обеспечения как услуги (SaaS), могут научиться у того, как люди покупают постельное белье онлайн?
Люди, покупающие постельное белье, могут выйти в интернет и получить тысячи результатов поиска по запросу «постельное белье» от ведущих имен в электронной коммерции. Крупные интернет-магазины получают сильные результаты поиска отчасти потому, что они копируют свои страницы с товарами тысячи раз, если не больше, поэтому они кажутся поисковым системам знакомыми.
Наоборот, на рынке есть тысячи поставщиков SaaS, но каждый из них создает свои собственные страницы продуктов и продает свои приложения по-разному. Это может работать против их поисковой оптимизации (SEO), поскольку краулеры не видели эти страницы тысячи раз.
В этом выпуске B2B Nation мы беседуем с Джеффом телефонная библиотека Аткинсоном, основателем и генеральным директором Huckabuy, который разрабатывает программное обеспечение, помогающее поставщикам сделать свои сайты более удобными для чтения поисковыми системами. Джефф начал заниматься маркетингом B2C в Overstock.com. И за четыре года работы в B2B он понял, что многие тактики и стратегии из B2C помогают ему развивать свою компанию B2B SaaS.
B2B Nation · Почему SaaS-маркетинг лидирует в сближении B2B и B2C
Подумайте об этом: когда покупатели программного обеспечения начинают процесс покупки с запроса в поисковой системе, совершают большую часть — если не всю — часть процесса покупки онлайн и делают все возможное, чтобы избежать телефонных звонков, они действуют во многом как B2C-покупатели, которые покупают постельное белье.
В этом выпуске мы обсудим:
Конвергенция B2B и B2C маркетинга
Почему слишком много маркетинговых команд B2B SaaS начинают свои инициативы SEO слишком поздно
SEO-воронки
Обновление страниц Google и многое другое.
Подпишитесь на B2B Nation.
Основные моменты подкаста
3:17
Джефф Аткинсон: В мире B2B, в мире SaaS, по какой-то причине, люди приходят к SEO немного позже, чем в мире B2C. Поэтому вы думаете, если у вас есть компания электронной коммерции и вы не занимаетесь SEO сразу, удачи вам. Это такая конкурентная среда, вам будет трудно генерировать трафик и доход.
В мире B2B многие компании очень сосредоточены на продажах и платном маркетинге. Вы можете продвинуться дальше по игровому полю, не занимаясь SEO. Вы видите, что многие SaaS-компании как бы приходят к этому на более поздних этапах. Но, по моему мнению, это настолько фундаментальный канал, что вам действительно нужно начинать работать над ним рано, потому что это требует времени. Требуются годы, чтобы действительно построить стратегическое, сильное SEO. Вы видите, что большинство компаний, которые действительно успешны, имеют огромный канал SEO, и они стали большими благодаря этому каналу SEO. Так что это огромный аспект долгосрочного успеха, который часто игнорируется на ранних этапах.
13:39
Майк Пасторе: Вы были по обе стороны. Видите ли вы конвергенцию [B2B и B2C маркетинга]? Как вы думаете, увидим ли мы большее сближение тактик и стратегий по мере продвижения вперед?
Джефф Аткинсон: Я абсолютно согласен. Я думаю, что основной движущей силой этого является то, что люди чувствуют себя более комфортно, покупая корпоративное программное обеспечение или программное обеспечение, как они покупают [постельное] белье. Я знаю, что, например, Huckabuy, наши клиенты не любят принимать звонки по продажам. Им нравится совершать 95% транзакций в цифровом формате. У нас есть люди, покупающие по высокой цене, с которыми мы не разговариваем. Я думаю, что это определенно сближается.
Мы можем быть уникальным примером, но я корю себя сейчас, уже четыре года, за то, что не опираюсь больше на свой опыт в B2C, в плане оптимизации коэффициента конверсии, оптимизации коэффициента конверсии сайта, просто на то, что вы делаете от лида до закрытия. Как вы упрощаете этот процесс. Я подумал: «Ну, это совсем другое дело. Мне придется во многом опираться на продажи. Мой опыт не будет таким полезным».
Это оказалось плохим ходом с моей стороны. И чем больше я опираюсь на свои корни в B2C и свои знания в этой области, тем более успешным становится Huckabuy с точки зрения продаж. И я думаю, что это совпадение... не думайте, что ваш клиент хочет принимать звонки по продажам. Ваш клиент не хочет принимать звонки по продажам. В наши дни вам приходится использовать много тактик, подобных B2C, потому что то, как люди покупают программное обеспечение в наши дни, меняется.
20:45
Джефф Аткинсон: Мы будем много говорить о скорости загрузки страниц в мае. Так что в мае ожидается крупное обновление алгоритма. Оно называется обновление Google Page Experience. Они никогда не говорили об обновлении алгоритма больше, чем за год. На самом деле они отложили его из-за COVID, потому что беспокоились, что это серьезно повлияет на экономику.
По сути, Google говорит, что они покончили с медленными сайтами. Большинство сайтов там чрезвычайно медленные. [У Google есть] инструмент, который они используют, чтобы оценить их по шкале от 0 до 100, где 100 — это действительно быстро. Большинство в конечном итоге оказываются около 35, что составляет пять-семь секунд на страницу, что безумие, но это правда. И они просто покончили с этим. Слишком много сложных сайтов, которые долго загружаются, что приводит к действительно плохому пользовательскому опыту, особенно на мобильных устройствах. И поэтому [Google] просто говорит: «Покончим с этим». Если ваш сайт не быстрый, к маю вы больше не будете ранжироваться.
Люди, покупающие постельное белье, могут выйти в интернет и получить тысячи результатов поиска по запросу «постельное белье» от ведущих имен в электронной коммерции. Крупные интернет-магазины получают сильные результаты поиска отчасти потому, что они копируют свои страницы с товарами тысячи раз, если не больше, поэтому они кажутся поисковым системам знакомыми.
Наоборот, на рынке есть тысячи поставщиков SaaS, но каждый из них создает свои собственные страницы продуктов и продает свои приложения по-разному. Это может работать против их поисковой оптимизации (SEO), поскольку краулеры не видели эти страницы тысячи раз.
В этом выпуске B2B Nation мы беседуем с Джеффом телефонная библиотека Аткинсоном, основателем и генеральным директором Huckabuy, который разрабатывает программное обеспечение, помогающее поставщикам сделать свои сайты более удобными для чтения поисковыми системами. Джефф начал заниматься маркетингом B2C в Overstock.com. И за четыре года работы в B2B он понял, что многие тактики и стратегии из B2C помогают ему развивать свою компанию B2B SaaS.
B2B Nation · Почему SaaS-маркетинг лидирует в сближении B2B и B2C
Подумайте об этом: когда покупатели программного обеспечения начинают процесс покупки с запроса в поисковой системе, совершают большую часть — если не всю — часть процесса покупки онлайн и делают все возможное, чтобы избежать телефонных звонков, они действуют во многом как B2C-покупатели, которые покупают постельное белье.
В этом выпуске мы обсудим:
Конвергенция B2B и B2C маркетинга
Почему слишком много маркетинговых команд B2B SaaS начинают свои инициативы SEO слишком поздно
SEO-воронки
Обновление страниц Google и многое другое.
Подпишитесь на B2B Nation.
Основные моменты подкаста
3:17
Джефф Аткинсон: В мире B2B, в мире SaaS, по какой-то причине, люди приходят к SEO немного позже, чем в мире B2C. Поэтому вы думаете, если у вас есть компания электронной коммерции и вы не занимаетесь SEO сразу, удачи вам. Это такая конкурентная среда, вам будет трудно генерировать трафик и доход.
В мире B2B многие компании очень сосредоточены на продажах и платном маркетинге. Вы можете продвинуться дальше по игровому полю, не занимаясь SEO. Вы видите, что многие SaaS-компании как бы приходят к этому на более поздних этапах. Но, по моему мнению, это настолько фундаментальный канал, что вам действительно нужно начинать работать над ним рано, потому что это требует времени. Требуются годы, чтобы действительно построить стратегическое, сильное SEO. Вы видите, что большинство компаний, которые действительно успешны, имеют огромный канал SEO, и они стали большими благодаря этому каналу SEO. Так что это огромный аспект долгосрочного успеха, который часто игнорируется на ранних этапах.
13:39
Майк Пасторе: Вы были по обе стороны. Видите ли вы конвергенцию [B2B и B2C маркетинга]? Как вы думаете, увидим ли мы большее сближение тактик и стратегий по мере продвижения вперед?
Джефф Аткинсон: Я абсолютно согласен. Я думаю, что основной движущей силой этого является то, что люди чувствуют себя более комфортно, покупая корпоративное программное обеспечение или программное обеспечение, как они покупают [постельное] белье. Я знаю, что, например, Huckabuy, наши клиенты не любят принимать звонки по продажам. Им нравится совершать 95% транзакций в цифровом формате. У нас есть люди, покупающие по высокой цене, с которыми мы не разговариваем. Я думаю, что это определенно сближается.
Мы можем быть уникальным примером, но я корю себя сейчас, уже четыре года, за то, что не опираюсь больше на свой опыт в B2C, в плане оптимизации коэффициента конверсии, оптимизации коэффициента конверсии сайта, просто на то, что вы делаете от лида до закрытия. Как вы упрощаете этот процесс. Я подумал: «Ну, это совсем другое дело. Мне придется во многом опираться на продажи. Мой опыт не будет таким полезным».
Это оказалось плохим ходом с моей стороны. И чем больше я опираюсь на свои корни в B2C и свои знания в этой области, тем более успешным становится Huckabuy с точки зрения продаж. И я думаю, что это совпадение... не думайте, что ваш клиент хочет принимать звонки по продажам. Ваш клиент не хочет принимать звонки по продажам. В наши дни вам приходится использовать много тактик, подобных B2C, потому что то, как люди покупают программное обеспечение в наши дни, меняется.
20:45
Джефф Аткинсон: Мы будем много говорить о скорости загрузки страниц в мае. Так что в мае ожидается крупное обновление алгоритма. Оно называется обновление Google Page Experience. Они никогда не говорили об обновлении алгоритма больше, чем за год. На самом деле они отложили его из-за COVID, потому что беспокоились, что это серьезно повлияет на экономику.
По сути, Google говорит, что они покончили с медленными сайтами. Большинство сайтов там чрезвычайно медленные. [У Google есть] инструмент, который они используют, чтобы оценить их по шкале от 0 до 100, где 100 — это действительно быстро. Большинство в конечном итоге оказываются около 35, что составляет пять-семь секунд на страницу, что безумие, но это правда. И они просто покончили с этим. Слишком много сложных сайтов, которые долго загружаются, что приводит к действительно плохому пользовательскому опыту, особенно на мобильных устройствах. И поэтому [Google] просто говорит: «Покончим с этим». Если ваш сайт не быстрый, к маю вы больше не будете ранжироваться.