CRM на базе искусственного интеллекта

[rakibhasan09]

Крупнейшие поставщики решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) начали инвестировать в добавленную стоимость ИИ. В последнее время мы наблюдаем рост использования помощников искусственного интеллекта, которые стали повсеместными на платформах такого типа. Эти помощники искусственного интеллекта работают, постоянно изучая поток данных, собранных в результате продаж компании, деятельности электронной коммерции, электронной почты, данных, генерируемых Интернетом вещей (IoT) и социальными сетями, а также других источников. Механизм искусственного интеллекта делает предложения, исходя из разных случаев.

Например, он помогает торговым представителям сосредоточиться на наиболее перспективных потенциальных клиентах на основе анализа данных о вовлеченности или дает советы о том, когда активировать рекламные кампании по электронной почте, на основе истории ответов клиентов.

Агрегированные возможности искусственного интеллекта позволяют данные телефона Кувейта автоматически анализировать бизнес-данные, собираемые системой. Это включает в себя мониторинг счетов или составление списков лучших продавцов компании на основе цен, производительности и способности вести переговоры.

Проекты облачного ИИ также могут включать дополнительные приложения, интегрированные в облачные пакеты. Приложения объединяют сторонние данные с аналитикой в ​​реальном времени для оптимизации решений и рекомендаций в нескольких областях.

Еще один пример: приложение может объединять данные из облака компании и собственной базы данных облачного приложения для извлечения контекстной информации о поведении отдельных клиентов. Оттуда ИИ может предоставлять персонализированные предложения посетителям веб-сайта с помощью технологии облачной коммерции.