Однако некоторые люди до сих пор путают концепцию омниканальности и, следовательно, не могут воспользоваться возможностями, которые предлагает цифровая трансформация. Должно быть понятно, что недостаточно присутствовать на нескольких платформах, необходимо слаженно работать на каждой, что позволяет клиенту выбирать на всех этапах процесса - где купить, где купить. собирать, как платить и т.д. - без каких-либо препятствий, которые купить номер германии процесс менее интуитивным и гибким.
Также важно отметить, что каждый этап омниканального путешествия необходимо окружить высокой безопасностью. В случае с ClearSale не будет преувеличением сказать, что мы можем предложить решения практически на каждом жизненно важном этапе этого процесса.
Омниканальная экосистема
1 – Купить онлайн-самовывоз в магазине (BOPIS)
Термин BOPIS обозначает пользователей, которые совершают покупки онлайн и производят оплату при получении товара в магазине. Эта функция позволяет потребителям совершать покупки быстрее, предлагая немедленное удовлетворение при покупке и получении продукта, а также позволяет избежать транспортных расходов (фрахт).
Несмотря на то, что при оплате в магазине не происходит мошенничества с личными данными, ClearSale может помочь проверить подлинность и намерение покупки, чтобы избежать перенасыщения товаров в обычных магазинах, вызванного неправильным бронированием.
2 – покупка онлайн с возвратом в магазине (БОРИС)
Термин БОРИС отражает оптимизацию пользовательского опыта после совершения онлайн-покупки. Если по какой-либо причине он желает вернуть данный товар, он может вернуться в магазин и обменять или вернуть товар без дальнейших препятствий.
ClearSale может помочь понять репутацию потребителя, совершающего обмен в физическом магазине или через Интернет. Важно обратить внимание на процесс генерации купонов для обмена. Часто в случае мошенничества при покупке через Интернет мошенник ищет купон, который облегчает обмен на товары с большей перепродажной способностью.
3 – Купить онлайн Возврат онлайн (BORO)
Существует несколько факторов, усложняющих возврат товара в самой онлайн-среде. Существует множество пунктов, которые регулируют права потребителей и защищают их в отношении обслуживания и возврата товара. С другой стороны, все еще остаются ритейлеры, которые не соблюдают правила и не предлагают более удобные для потребителя решения.