因此,在南方的海滩上遇到商人重新发现他们的童年并不奇怪,也许他们戴着滑稽的面具和最奇怪的色彩品种的泳衣;患有抑郁症的年轻女孩可以在乘坐雪橇时再次微笑,在晚上读一本书,喝一点热巧克力。 那么,满脸皱纹的家庭主妇就会充满生活的活力,带着那种绝望而极其轻浮的欲望,显然她们在家里无法承担这种欲望,想要出去买化妆品;最后,家庭找到了彼此,重新发现了日常生活中微小而精致的乐趣。
你当然不需要地图、当地食物或语言的知识:旅行者知 葡萄牙电报数据 道的越少,他就会享受到更多的乐趣,从探索的粗略乐趣中获得更多的乐趣,有这么多的东西有待发现。有什么建议吗?让我们跳上第一班出发的火车,甚至不知道目的地,因为这样,我们就一定能够享受到达未知的焦急等待。不要让自己陷入通常毫无根据的恐惧之中,担心“太远了”,因为,如果你旅行,一切都在你的相机的范围内——真正的旅行者不可避免的朋友。
只是为了重新发现,在内心深处,我们都还很渺小,即使只是为了日出,即使远离家乡,我们也能感到兴奋。受访者被要求根据李克特量表或评分量表对他们的满意度进行评分。但是,它不考虑之前的互动。此外,由于 CSAT 是一个短期指标,它可能不是客户忠诚度的准确指标。客户可能对服务的一个方面感到满意,但可能对其他元素不满意。
NPS 和 CSAT 与 CES 相比如何?在 NPS、CES 和 CSAT 之间进行选择之前,首先要考虑的是您是否要衡量整体客户关系健康状况或获得有关最近体验或接触点的反馈。净推荐值可以长期全面反映客户忠诚度和关系。另一方面,CES 和 CSAT 是交易指标,用于评估客户旅程中的关键接触点。有趣的是,根据 HBR 报告,