积极倾听的本质
Posted: Sat Jan 25, 2025 4:29 am
许多人认为倾听他人意味着被动地接收他们传达的信息。流行作家马克·吐温清楚地揭示了这种对待对手的态度的本质：“大多数谈话都是在目击者面前的独白。”这种倾听方法常常会导致被联系者错过谈话的要点。这样的谈话的结果将会是不愉快的感觉、缺乏相互理解以及关系中的困难。
当与他人交谈时，人们通常不会完全参与 探索亚马逊：要点 这个过程。与此同时，谈话参与者的想法可能被一些与之无关的事情占据：
分析你的情绪；
解决个人问题；
对对手的主观评价。
积极倾听的本质
与他人交谈时的这些行为场景已经在我们的习惯中根深蒂固，以至于被认为是完全正常的。没有人会因为对话者互相倾听但没有听到而感到尴尬。这一点说明了沟通的被动方式，也是沟通问题的原因。积极的倾听技巧创造了一种完全相反的风格。它们涉及接触意识，其中一个人的所有思想都旨在感知对手的思想和情感。大脑关闭所有无关的过程（包括对对话者的外表和其他特征的评估）。
完全沉浸在对话中，这使您能够从正确的角度进行对话并接收到许多重要且有用的信息。感知到的信息不会被主观想法所扭曲。掌握了积极倾听的技巧后，你将能够清楚地向对手展示你的兴趣。这将为未来富有成效的沟通奠定可靠的基础，并在未来显着增加客户流量。
沟通心理学中积极倾听技巧的作者是家庭心理学家Yu B. Gippenreiter，他揭示了这种工具在与亲人、孩子建立良好关系以及消除家庭冲突方面的重要性。
一段时间后，她描述的技术开始应用于许多其他领域。使用主动倾听技巧：
调解、心理咨询、团体治疗；
用于业务联系；
在商品和服务销售领域；
教育和新闻业；
在警察、紧急情况部的工作中（在对受害者进行调查期间）。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在销售中使用积极倾听技巧的 11 个理由
积极倾听是当今最重要的沟通技巧。无论您是想要与未来客户建立沟通的商人、与患者进行咨询的医生，还是准备与十几岁的儿子进行艰难对话的父亲，您都需要完美地掌握它。
它建立信任
积极倾听技巧可以让对话者平静下来。如果你积极倾听，这表明你对对手很认真，并且想理解他想告诉你的一切。您的对话者会信任您，而不必担心被评判或忽视。尽力倾听他人的意见并做出不带判断力的回应。这种行为会建立对你的信任。
在专业环境中，客户或顾客更有可能相信倾听他们所说的人的建议。他们将有信心获得最大程度的支持。
总结对方所说的话并提出其他问题是表明您参与对话的好方法。
这会让其他人向你敞开心扉。
人们希望与细心的倾听者进行交流。为了维持对话，请特别注意对话者，从而设定一定的基调。谈话期间不应有任何干扰（智能手机、平板电脑、笔记本电脑），将其移开并建立眼神交流。提出反问题。这是对对话者继续对话的一种鼓励。
注意你的手势和面部表情。它们将帮助对话者在对话过程中感到舒适和放松。保持开放的姿势，保持微笑并对谈话感兴趣。
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积极倾听的本质
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它建立信任
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人们希望与细心的倾听者进行交流。为了维持对话，请特别注意对话者，从而设定一定的基调。谈话期间不应有任何干扰（智能手机、平板电脑、笔记本电脑），将其移开并建立眼神交流。提出反问题。这是对对话者继续对话的一种鼓励。
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