相反，从逻辑上讲，电话微笑只是听觉上的，因为它是通过语气感知的，没有视觉成分。“虽然不可见，但打电话时微笑会明显影响声音的调制，使其听起来更温暖、更友好、更热情。这种微笑用于远程互动，有助于传达积极和专业的态度。”
因此，普通微笑依赖于面部表情和肢体语言，而电话微笑则依赖于说话的语气、节奏和语调来营造良好的印象。
Ringover.es 声称，微笑接电话可为客户服务带来多种好处，例如为打电话询问或解决问题的人带来更好的体验、提高对所接受服务的评价、产生对对话者有更多的信任和安慰，或更有效地解决所提出的情况。
它还为公司带来好处，例如提高声誉、消费 加拿大赌徒数据库 更倾向于向其他人推荐公司或积极评价公司、提高客户忠诚度、提高员工生产力和满意度，或者提高冲突解决率。工作环境。
如何增强电话微笑？
致电客户服务的用户不仅希望解决所提出的问题，而且还希望电话另一端的人能够善待他们。甚至有很多人承认他们打电话是为了与某人交谈或作为一种治疗形式，因为他们想与友好的人聊天，正如我们在《企业家》中所说的那样。
如果我们想改善电话微笑，我们应该听取西班牙 Ringover.es 品牌和内容经理 Patricia Mampel 提供的建议。
做好心理准备
“在开始通话之前，要保持积极的态度，确保自己处于轻松愉快的心态。这种积极的心态将反映在声音中，使其变得更加温暖和友好，”他说。