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不幸的是，在任何行业中都不可能提供绝对的一切。似乎每个细节都经过深思熟虑：营销、分类、奖金系统，但没有顾客，销售额越来越低（如果他们根本不停止的话）。管理者无法执行计划，业主也找不到解决方案。如果企业的负责人是一个聪明人，那么他会试图理解这种“不幸现象”的原因：他会“从外部”看待企业并分析他所看到的。

一般来说，销量低的原因有：

服务不好

无论您如何努力提高产品质量、进行自我 车主数据库的用途 教育并引入忠诚度计划，如果买家不得不与粗鲁、粗鲁的收银员打交道，那么您将无法实现高销售增长率。面对如此多的竞争对手，服务至关重要。组织一次客户调查，派出一名“神秘顾客”，更频繁地与人们接触，观察员工如何与客户沟通以及执行销售流程。

产品价格与市场价值差异

这并不意味着人们被不合理上涨的价格“吓到”。价格过低往往会导致类似的结果。买家认为只有低质量、有缺陷的商品才能有低价。让我们假设您的目标受众是那些喜欢强调其地位的昂贵、独特产品的人。在这种情况下，不存在任何促销或折扣的问题，例如香奈儿或宾利产品。

不负责任的员工

这项研究由《哈佛商业评论》进行，涉及来自各个呼叫中心的 800 名员工。专家们对卖家所说的内容和方式感兴趣，以及这是否有助于销售增长。事实证明，只有 37% 的人的行为有助于激发购买动机，其余 63% 的人对客户没有表现出任何兴趣，这实际上导致了较低的销量。关注员工培训水平，进行培训，引入控制系统，检查该人员是否真正从事解决生产问题，或者只是“服务”工作时间。

你现在销售的产品不是人们需要的。

假设您刚刚加满一箱汽油，然后他们以非常有竞争力的价格为您提供另外 30 升汽油。你会怎么做？你很可能会拒绝。有可能您以非常优惠的条件提供真正必要的高质量产品，但买家并不需要它。你现在销售的产品不是人们需要的。

在这里我们可以强调以下原因：竞争（更好的加油站位置）或替代品的使用（汽油成本低）。分析目标受众并确定他们的需求，以便您可以为他们提供合适的产品。

您定位了错误的目标受众

没有进行目标受众分析，也没有确定适当的细分市场。结果：您的客户群现在对您的产品不感兴趣，将来也不会需要它。让我们回到加油站的例子：您以有竞争力的价格向驾驶电动汽车的人提供高质量的汽油。如果您遇到类似的情况，那么值得回到起点并进行业务分析。也许重塑品牌并将您的注意力转移到其他消费者身上会拯救您。