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选择客户支持软件时应考虑什么

有什么区别客户服务和客户支持？它们听起来可能很相似，但每个功能都不同。

客户支持就是帮助客户解决问题并尽快恢复正常。

客户服务更注重整体客户体验。 这客户服务原则包括与客户建立关系，让他 巴西 whatsapp 手机号码列表 们感到被重视，并从始至终为他们提供积极的体验。

为什么客户支持很重要？
客户支持是建立关系和培养忠诚度的地方。通过制定可靠的客户支持策略，您可以：

建立信任：及时、准确的回应将使客户不断回头购买更多产品。
提升品牌声誉：与您的支持团队有良好体验的客户（无论是在联络中心还是在现场）可能会向他们的朋友介绍您的品牌。
收集客户反馈：客户支持互动提供了宝贵的反馈，可用于改善您的产品、服务和整体客户体验。
获得竞争优势：出色的支持使您从竞争对手中脱颖而出，甚至可能成为客户在类似产品或服务之间进行选择的决定性因素。
改善客户支持的 5 种策略
出色的支持并非只是锦上添花。我们的研究表明80% 的顾客有人认为，公司提供的体验与其产品和服务同样重要。以下是实现这些期望的五种方法。